VEEL GESTELDE VRAGEN

Is de hard- en software ons eigendom?

Ja, vergelijk het met het afsluiten van een abonnement op een mobiele telefoon: U neemt een abonnement en krijgt daarbij de telefoon gratis. Bij de Server Zonder Zorgen gaat dat precies hetzelfde. U neemt een abonnement en krijgt van ons alle hard- en software.

Is er een helpdesk?

Ja, tijdens kantoortijden kunt u gratis gebruik maken van onze servicedesk waar u met al uw vragen terecht kunt. Tevens krijgt u van ons toegang tot ons ticketingsysteem waarmee u 24 uur per dag de status van al uw vragen kunt bijhouden en verzoeken kunt doen.

Hoeveel ben ik kwijt voor het overzetten van mijn data en het aansluiten van de werkplekken?

Het migreren van van uw mailomgeving en installeren van de aanwezige pc's op de Server Zonder Zorgen is inbegrepen in het concept. Voorafgaand aan het installeren van Server Zonder Zorgen voeren wij wel altijd een gratis inventarisatie uit. Deze brengt eventuele werkzaamheden naar voren die mogelijk niet zijn inbegrepen in de installatie van Server Zonder Zorgen en die MostWare tegen een duidelijk afgesproken meerprijs voor u kan regelen. U kunt hierbij denken aan specifieke bedrijfsapplicaties, mobiele telefoonoplossingen en dergelijke.

Wat gebeurt er als er problemen zijn met de server?

Wij hebben vervangende apparatuur klaarstaan en zullen indien nodig de server of delen ervan vervangen, binnen 1 dag en zonder extra kosten.

Hoe weet ik dat mijn back-up veilig is?

Uw back-up wordt versleuteld opgeslagen in één van onze datacenters. U bent de enige die erbij kan middels een wachtwoord.

Wat doe ik als ik problemen heb met een werkplek of printer?

U kunt gratis gebruik maken van onze servicedesk, vanuit de servicedesk wordt er eventueel ingelogd op uw werkplek om mee te kijken en problemen samen op te lossen. Uiteraard kunnen wij als dit niet mocht lukken ook langskomen.

Kan ik vanuit huis bij de server?

Ja, overal waar u beschikt over een werkende internetverbinding kunt u inloggen op de server, uw mail en agenda bekijken of uw bestanden bewerken.

Wat gebeurt er als ik wil uitbreiden?

U kunt te allen tijde het aantal gebruikers van uw Server Zonder Zorgen uitbreiden. Uiteraard stijgt wel het maandbedrag als uw Server Zonder Zorgen groeit. Ook als zwaardere hardware moet worden aangeschaft kost u dat (behoudens het aangepaste maandbedrag) niets extra.

Waar staat de server?

In principe staat de server bij u op locatie. Desgewenst kunnen wij de server ook in één van onze datacenters plaatsen.

Hoe gaan jullie om met spam en virus afhandeling?

Uw mail wordt aangesloten op één van onze datacenters. Middels een spamfilter dat wij op dit datacenter aanbieden, wordt uw e-mail gefilterd waardoor wij een reductie in spamberichten tot zo’n 95% kunnen realiseren. Voor uw bescherming tegen virussen leveren wij McAfee anti virus software mee.

Hoe kan ik e-mail ontvangen als ik onderweg ben?

U kunt te allen tijde gebruik maken van uw mail en agenda via webmail. U heeft hier alleen maar een werkende internetaansluiting en internetbrowser voor nodig! Tevens kunnen wij ervoor zorgen dat uw mail en agenda automatisch wordt gesynchroniseerd op uw telefoon of PDA.

Het lijkt mij goedkoper om zelf een server aan te schaffen?

Klopt, dit lijkt zo.. Maar met alleen een server ben je er nog niet. Elke onderneming die afhankelijk is van een goed lopende automatisering weet dat deze elke maand onderhoud nodig heeft. Voor een bedrijf met 5 tot 10 werkplekken zal er zo’n 4 uur per maand (minimaal) aan onderhoud en storingafhandeling nodig zijn. En dan heeft u nog niet eens de aanschaf van de hard- en software mee gerekend. Dit zit allemaal in het vaste maandbedrag!

Wat is het addertje onder het gras?

Niets! Voor een vast maandbedrag vanaf 330 euro per maand bent u klaar en er komen verder geen kosten bij kijken.

Hoe kom ik aan meer informatie?

U kunt meer informatie aanvragen via ons contactformulier. Tevens kunt u meer informatie vinden in onze brochure.